ag环亚集团平台游戏中心下载 - 套路深!退款竟还倒贴钱?五四北泰禾“咕叽咕叽”游乐场关门之后……

2020-01-11 10:13:30  

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上个星期,福州泰禾广场五四北路店内的一家名为咕叽咕叽儿童游乐场更名换姓,这家店的多名会员手中的充值卡,无法在新的店里进行消费。在帮帮团介入报道之后,咕叽咕叽方面终于给了会员们一个退款方案,可是这个退款方案竟然要会员“倒贴钱”?

儿童乐园“咕叽咕叽”泰禾店关门

充值卡一夜变废卡

观众反映,福州五四北泰禾广场的“咕叽咕叽”游乐场,在会员们不知情的情况下突然变成了另一家儿童乐园,而“咕叽咕叽”的会员也不能在新的店里进行消费了。据不完全统计,涉及的会员至少上百人,多的存了一千五,少的也有三四百。

公开资料显示,“咕叽咕叽”游乐场在福州开有多家分店,宝龙、世欧王庄、仓山万达均有,虽然游乐场方承诺充值卡可在其他门店进行使用,但大部分会员认为门店远离自己的生活圈,坚持要退款。在帮帮团记者介入的情况后,咕叽咕叽方曾表示会针对这件事进行会议讨论。

退款不仅拿不回全款 甚至还要倒贴钱?

现在,咕叽咕叽游乐场方终于给出了退款方案。但当消费者们前来退款的时候居然发现,自己不仅拿不回全部款项,甚至有些会员还要倒!贴!钱!给商家!

这位周先生说,他今年元旦,在咕叽咕叽泰禾广场店,办理了“充500送300”的优惠活动,这里面的500块钱一次都没消费过,现在却只能给他退200块钱。

这究竟是怎么回事呢?原来咕叽咕叽给出的方案竟是,先收回之前办活动的时候赠送的金额,然后在会员充值的现金的基础上,再扣掉相应消费过的“非会员价位”的金额。

另一位会员史女士也表示,她之前在咕叽咕叽消费的12元项目,到要退款的时候,却按20元统计;消费15元的,按25元统计;消费35元的按65元统计,再加上办会员时赠送的消费金额,一共被统计出1105元的消费金额。但史女士实际充值仅仅800元,也就是说,如果按咕叽咕叽方给出的方案,史女士反而还要再“退”给咕叽咕叽305元人民币。

充值到会员卡的钱不但不能退还,甚至还要倒贴给商家,这让在场的会员们很不能接受。

消费者告诉记者,之前店里只显示了会员价,根本没有“非会员”的价目表。如果消费者想消费就只能办理会员卡。至于现在统计的“非会员价”,大家都不知道从哪里来的。

消费者不接受退款方案

店面从未公示过“非会员价”

随后记者陪同会员们来到咕叽咕叽世欧王庄店,工作人员也向记者证实,咕叽咕叽目前确实不能单次消费,只有会员才能消费。也就是说,店内标出的这些价格,都是只有充值了才能消费的“会员价”。然而记者在店内逛了一圈,并没有看到任何关于“非会员”价的告知。

对于咕叽咕叽五四北泰禾店退款事件,这名工作人员表示,按照他们这样的算法,要退给一些会员的费用确实是负数。所以他建议,“还不如继续在我们店消费吧”……

律师:赠送金额是充值消费的前提 退款不能擅自收回

然而,绝大部分消费者不希望远离自己的生活圈来进行儿童乐园消费。随后,记者咨询了法律界人士。法律界人士认为,咕叽咕叽泰禾店在未告知消费者的情况下突然关门,就存在着违约的行为,消费者和商家都是在认可充值并且赠送的前提下进行消费,所以商家不能擅自收回赠送的金额,更不应该涨价,否则有失公平。

编后

又一起有关预付卡消费的纠纷事件,对于咕叽咕叽儿童游乐场,很多福州的宝爸宝妈也许都有消费过吧。承载着儿童快乐的乐园,谁也不希望它成为纠纷和争吵的场所,希望咕叽咕叽方能郑重考虑,重新规划退款方案,对消费者承担起相应的责任,而不要一味地从利己的角度出发,让“消费者”成为“受害者”。

你还遭遇过什么预付卡陷阱和套路?

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